Modalités d'expédition et de retour au 1er janvier 2014

Art.1- Commande
• ékicé confirmera l'acceptation de sa commande au client à l'adresse email que celui-ci aura communiqué.
• Le client sera averti immédiatement en cas de rupture de stock et/ou d'attente éventuelle de réapprovisionnement.
• Une commande est considérée comme acceptée à partir du moment où son règlement a été effectué. Mode de règlement : Paypal ou chèque bancaire compensable dans une banque française à l'ordre de Cécile Recoquillon correspondant au montant de la commande (dont frais de port) et adressé par courrier à l'adresse suivante :15 voie d'Issy - 92240 MALAKOFF.
Pour me régler par chèque, merci de me le préciser par mail en me donnant la référence du vêtement.
• Les produits sont réservés pendant 5 jours. Sans réception du paiement dans ce délai, la commande est considérée comme annulée.

Art.2-expédition
• Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par l'acheteur à la commande.
ékicé s’engage à expédier les articles sous les 7 jours ouvrables après reception du règlement. Ce délai peut être allongé en cas d'événement exceptionnel , dans ce cas le client sera immédiatement averti par mail.
• Les frais de participation au port qui seront facturés au Client sont indiqués pour chaque article. Les articles sont envoyés par "Lettre Max" en France et par recommandé à l'internationnal.
• A titre indicatif, la livraison par Lettre Max en France métropolitaine prend en général 48 heures pour l’acheminement. En Europe il faut compter entre 4 et 8 jours ouvrables de transport postal.
Les retards éventuels dus à La Poste ne donnent pas le droit au client de réclamer des dommages et intérêts.
• ékicé apporte le plus grand soin à l'emballage. Si au moment de la livraison, l’emballage d’origine est abîmé, déchiré, ouvert, le client doit alors vérifier l’état des articles. S’ils ont été endommagés, il doit impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé).
• ékicé a choisi La Poste pour l'envoi des colis dans les meilleures conditions. Elle ne saurait être tenue responsable d'éventuels dommages causés durant l'acheminement postal, ni du retard de livraison dus aux éventuelles défaillances des services postaux.

Art.3-Retour ou échange
• Si pour une raison ou une autre, vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez échanger vos articles ou être remboursé (à l'exception des frais de réexpédition qui resteront à votre charge) en retournant le ou les articles dans leur emballage d'origine dans les 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison de votre commande (article L121-16 du code français du consommateur).
• Le produit retourné devra l'être dans son état et emballage d'origine. Il devra ne pas avoir été utilisé, ni avoir subi de détérioration et être dans un état de propreté parfaite. Les frais de retour restent à la charge du client.
ékicé recommande d'effectuer le retour des produits en Colissimo suivi muni d'une assurance complémentaire lui garantissant, le cas échéant, l'indemnisation des produits à hauteur de leur valeur marchande réelle en cas de spoliation ou de perte de cette marchandise.
• Le client se verra rembourser par chèque ou Paypal des sommes versées (à l'exception des frais de réexpédition) dans un délai maximun de 30 jours à compter de la réception du produit en retour.

Art.4-Droit de rétractation.
 • Vous disposez d'un droit de rétractation de 7 jours.
Cela vous permet de retourner la marchandise, après l'avoir reçue, sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant des frais de retour.
Le délai court à compter de la réception du produit acheté ou à compter de l'acceptation de l'offre.
ékicé vous remboursera les sommes versées (à l'exception des frais de réexpédition) dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours suivant votre rétractation.
Voir conditions de retour à l’article 3.

Art.5-Présentation des produits sur internet
• Il peut subsister quelques différences dans l’appréciation des produits présentés sur ce site internet et le produit final livré à l’acheteur. Ces différences sont uniquement liées aux nuances de couleur ou rendu des photos, il est difficile de représenter fidèlement les caractéristiques de chaque modèle sur l'écran d’ordinateur.
ékicé se propose d’envoyer gratuitement des échantillons de tissu sur demande.

Art.6-Propriété intelectuelle
• Tous les éléments du site www.ekice.fr sont protégés par les droits d'auteur et des marques. Ils sont la propriété exclusive de Cecilecrea. Toute reproduction, même partielle, sur quelque support que ce soit, est strictement interdite sous peine de poursuites.

Art.7-Mise à jour des Conditions Générales de vente
ékicé se réserve la faculté de mettre à jour les présentes Conditions Générales de vente. Toute commande vaut pour acceptation des conditions générales de vente à la date de la commande.
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Cecilecrea - entreprise individuelle immatriculée à la Chambre des Métiers
Siège Social :15 Voie d’Issy - 92240 Malakoff
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